Preguntas Frecuentes

Envíos

• • ¿Desde dónde distribuyen sus artículos? 

  • Todo lo distribuimos desde el Estado de Michoacán a toda la República Mexicana.

   

• ¿Tienen entregas a todo México? 

  En AB Bikinis realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana, sin embargo, existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterías no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos contigo para que tu paquete pueda ser enviado a alguna sucursal de nuestra paqueteria mas cercana y puedas recoger tu pedido.

   

• ¿Puedo elegir la paquetería que se encargará de entregar mi paquete? 

  No, por el momento no es posible elegir qué paquetería realizará la entrega en tu domicilio, ya que ésta es asignada automáticamente según las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la que se entregará el pedido.

   

• ¿En cuanto tiempo recibo mi paquete? 

  Si ya has realizado el PAGO de tu pedido Por favor, revisa la confirmación de envío que enviamos a tu correo electrónico con un numero de Guía e ingresándolo  en el link de la paquetería para conocer la fecha estimada de entrega en la que recibirás tu paquete. Sin embargo nuestras entregas están estimadas aproximadamente dentro de los siguientes 3 a 5 días hábiles de haber realizado el envío de tu pedido.

   

• ¿Puedo elegir fecha y hora para la entrega de mi pedido? 

  No, desafortunadamente no podemos agendar ninguna fecha u hora para entregar tus pedidos, ya que la paquetería cuenta con rutas específicas a seguir según la zona geográfica. Sin embargo, cuando tu producto sea enviado, te enviaremos un correo con las caracteristicas y el link donde podrás conocer la fecha estimada de entrega.

   

• ¿Cuál es el costo del envío? 

  En Bikinis AB te facilitamos el calculo de envío a cualquier región de la República Mexicana, generalizando cualquier envío realizado por la paqueria en $150.00 pesos mexicanos Aproximadamente.

   

• ¿Qué características debe tener mi pedido para no exceder el costo de envío? 

  Para no generarte ningún costo extra en el envío de tu pedido, este debe de cubrir en peso no un máximo de 5 kilogramos o no exceder en dimensiones en volumen a los 5 kilogramos permitidos, en caso de que tu pedido exceda en peso o dimensiones el volumen permitido a 5 kilogramos se te cobrara un costo extra en proporción a tu excedente.

   

• ¿Puedo recoger mi paquete en alguna sucursal de la paquetería? 

  Sí, es posible que tu paquete se te envíe a alguna sucursal de nuestra paquetería más cercana, dependiendo el código postal que te quede mas cercana a tu domicilio. 

   

• ¿Qué documento necesito para recoger mi paquete en sucursal? 

  Es indispensable que nos proporciones el nombre correcto de la persona que recogerá el paquete ya que se le pedirá sin excusa alguna identificarse con credencial para votar en físico, pasaporte, cédula profesional o cartilla militar y el numero de Guía que nosotros te proporcionaremos, ya que de no presentar alguno de estos dos requisitos, el paquete no podrá serte entregado.

   

• ¿Qué paquetería utilizan para envíar sus productos? 

  Para entregar los productos justo en la dirección que nos indicas, bajo las mejores condiciones y en el menor tiempo posible, en AB Bikinis utilizamos las paqueterías más grandes y confiables de México, como Estafeta y FedEx, DHL y RedPack. 

  Recuerda que por el momento no es posible elegir qué paquetería realizará la entrega en tu domicilio, ya que ésta es asignada automáticamente dependiendo de las características del producto (dimensiones y peso) y la zona geográfica en la que se entregará tu pedido.

  Para conocer la paquetería asignada para entregar tu producto consulta tu correo de confirmación de envío. En AB Bikinis trabajamos con las mejores paqueterías de México para brindarte el mejor servicio.

   

• ¿Cómo sé que mi pedido ya fue enviado? 

  Te confirmaremos por medio del correo electrónico que nos proporcionaste, que tu pedido ya fue enviado con un numero de guía o rastreo y un link en donde podrás ingresar dicho numero y te proporcionara toda la información de tu pedido, en donde se encuentra en tiempo real y la fecha estimada de su entrega.

   

• ¿Debo estár en casa cuando llegue el mensajero? 

  No necesariamente. Si realizaste tu compra con transferencia interbancaria, depósito bancario o pago en OXXO, el mensajero puede dejar tu pedido con cualquier persona que sea mayor de edad y cuente con una identificación oficial.

  Importante: La paquetería no se hace responsable por el paquete una vez que realice la entrega en la dirección indicada.

   

• ¿Qué hago si no estaba al momento de la entrega? 

  Existe un límite de intentos de entrega, para productos locales normalmente se realizan dos intentos. De no tener respuesta en ningún intento y no poder hacer entrega del pedido, el paquete es regresado a su origen, por lo cual pudiera llegar a generar gastos adicionales por el servicio de paquetería.  

Estado de mi Pedido

• ¿En dónde está mi pedido? 

  Al momento de enviar tu pedido te enviaremos un número de rastreo, el cual podrás consultar en la pagina de la paquetería asignada

  1. Ingresa directamente a la pagina

  Fedex -  https://www.fedex.com/es-mx/tracking.html

  DHL - http://www.dhl.com.mx/es/express/rastreo.html

  Estafeta - https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo

  RedPack - http://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios/

  2. Presiona el icono Rastreo

  3. Utiliza tu número de rastreo que anteriormente te hemos brindado para acceder al estado más reciente del paquete, las rutas de entrega y los tiempos de entrega estimada.

  Por favor, toma en cuenta que si tu pedido está “En camino” no significa que llegará a la dirección de entrega ese mismo día. Recuerda que puedes conocer la fecha de entrega estimada en www.fedex.com

   

• ¿Cuál es el tiempo de entrega? 

  Una vez realizada tu compra y el pago haya sido aprobado, tu paquete será el tiempo aproximado de entrega es de 2 a 5 días hábiles

  Recuerda que el tiempo de entrega depende de diferentes factores:

  1. Características del producto (peso, dimensiones).

  2. Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.

  3. Paquetería que hace el envío.

  4. No encontramos tu dirección: La paquetería no encontró tu domicilio, por favor verifica la misma con nuestros vendedores.

 

• ¿Qué hago si realicé mi pago pero no he recibido el correo de confirmación? 

  Siempre que hayas finalizado una compra recibirás por correo electrónico una confirmación con tu número de orden. Recuerda que el tiempo que tarda en llegar esta confirmación depende del método de pago que hayas elegido. Si ya realizaste tu pago y el tiempo para recibir el correo que se indica en la siguiente lista ya expiró, por favor, ponte en contacto con nosotros.

  • Depósito o Transferencia Bancaria: Una vez realizado el depósito, el banco tarda 24 horas para reflejarnos el pago. Éste es el periodo máximo de espera para que recibas el correo de confirmación.
  • Pago en OXXO: Si efectuaste el pago dentro del tiempo permitido, por favor espera máximo 24horas mientras se valida la información de pago.

   

   

Cambios y/o Devoluciones